涟隐集团校招简章

集团简介

涟隐集团成立于2018年是一家以“服务+AI+生态”为核心、专注数字消费服

务的高成长型企业，总部位于杭州未来科技城，第二总部落地金华金东区，员

工超1500人、办公面积19000 m²。

集团拥有5000万注册用户、2000万+累计安全交易订单，已成长为游戏

周边服务行业规模第一。旗下核心业务矩阵包括：

螃蟹游戏服务网（PXB7.COM）——账号交易、中介担保、智能估价、售

后保障；

LGD电子竞技俱乐部——国内老牌综合电竞俱乐部，横跨DOTA2、LOL、

王者荣耀等六大项目；

螃蟹电竞——陪玩、内容创作者经济、品牌联动；

游价值——AI大模型账号估值平台；

游品联盟——面向号商的SaaS运营系统；

自营团队——虚拟资产回收与分销。

集团以182+项AI技术专利、千人客服“3V1专属服务”、电子合同、保

险赔付、反诈体系构建行业最高安全与服务标准；与京东、闲鱼、支付宝、中

国警察网等达成战略合作，协助警方侦破案件127起，挽回损失超500万元。

使命：不辜负每一份热爱

愿景：成为国内最大的游戏周边消费端企业

价值观：拥抱挑战、拥抱成长、拥抱收获岗位简介

交易客服/交付客服实习生

岗位职责：

从事游戏账号交易平台咨询解答工作促成销售工作；

促进卖家、买家交易

岗位要求：

熟悉互联网电商行业，热爱网络游戏

打字速度55/分以上

能力好，有服务意识

大专以上学历

薪资：底薪3000+提成，综合5000-9000

纠纷客服实习生

岗位职责：

解决账号交易过程、完成后的纠纷问题

处理在交易流程中遇到的各种纠纷（如其中一方要取消交易）

双方在进入交易组以后，有一方失联或各种原因无法换绑的处理工作

游戏账号无法登入等问题解决

岗位要求

能力较强，服务意识强

脑盲打一分钟55字以上，大专以上学历

薪资：底薪3000+绩效，综合5000-8000找回客服实习生

岗位职责

判定该订单是否为找回

处理订单账号发生找回后，追溯找回人员，追回账号或者号款

处理客户交易过程中（后）产生的纠纷 违约责任的定责

后续账号发生问题的协助处理

岗位要求

能力较强，服务意识强

盲打一分钟55字以上，大专以上学历

薪资：底薪3000+绩效，综合5000-8000

审核专员实习生

岗位职责

1.基础服务职责

负责处理时间长，截图时间长的游戏，熟练使用外呼，IM等工具联系号主，

需要让号主配合游戏的登录解决异常工单

保证商品质量;提升用户满意度

执行标准审核流程（SOP）

2.问题处理与升级

独立处理常规审核问题（包括客诉），能安抚客户情绪，达成解决方案。识

别高风险账号（如账号死绑，封号等问题），按规则优先升级至主管。3.数据与流程优化

主动了解自身每日数据（包括自身审核单量，质检错误数量），根据自身提

出流程问题与改进建议。

参与知识库的更新维护，确保信息准确性和时效性。"

岗位要求

1.学历要求：大专及以上学历（有经验可以放宽到高中）

2.技能要求：

学习能力强：主动学习脚本并实际运用

沟通能力强：能理解客户需求与情绪，安抚不满情绪

思维逻辑清晰：能理解客户需求，准确发现问题点并协助解决

创新能力强：主动跟进业务问题并推动服务流优化"

薪资：底薪3000+绩效，综合5000-8000

工作时间：9:30-00:30，上一天休息一天，节假日及春节不放假，但有额外

高额补贴

工作地点：金华市金东区万达广场四号楼16楼/五号楼8楼

预计12/1月搬迁至新场地：金华市金东区多湖街道园满创智大厦